{"id":309,"date":"2020-12-09T13:02:22","date_gmt":"2020-12-09T12:02:22","guid":{"rendered":"http:\/\/WWW.falkenberg.biz\/?page_id=309"},"modified":"2020-12-09T16:14:29","modified_gmt":"2020-12-09T15:14:29","slug":"generelle-kjopsbetingelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/WWW.datafalken.no\/?page_id=309","title":{"rendered":"Generelle kj\u00f8psbetingelser"},"content":{"rendered":"

Salgs, leverings og generelle betingelser<\/strong><\/h1>\n

Disse betingelsene er til enhver tid gjeldende for alle kj\u00f8p av produkter og tjenester fra Falkenberg Data.<\/p>\n

Priser og periode<\/h3>\n

Alle priser er oppgitt eks mva dersom ikke annet er nevnt. Priser p\u00e5 Internettjenester er enten oppgitt pr. m\u00e5ned eller pr. \u00e5r, men faktureres normalt pr \u00e5r eller kvartal.
\nVed justering av tjeneste i l\u00f8pet av avtaleperiode vil det normalt avregnes til et hovedforfall felles for alle tjenester og abonnement.<\/p>\n

Fakturering og oppsigelse<\/h3>\n

Faktura for varer, tjenester og abonement (eks: domene og webtjenester) utstedes normalt ca. 1-2 m\u00e5neder f\u00f8r ny abonnementsperiode begynner \u00e5 l\u00f8pe.
\nAlle abonnementstjenester l\u00f8per normalt for 1 \u00e5r av gangen, og eventuell oppsigelse m\u00e5 v\u00e6re meldt senest 3 m\u00e5neder f\u00f8r fornyelse.
\n\u2013 Kunden forplikter seg til \u00e5 betale for tjenester ut neste periode dersom oppsigelsen ikke er mottatt innen denne fristen.<\/em><\/strong><\/p>\n

Oppsigelser skal sendes skriftlig til\u00a0post@datafalken.no<\/a>.
\nOppsigelsen er ikke \u00e5 anse som registrert f\u00f8r du har mottat v\u00e5r skriftlige bekreftelse.<\/p>\n

Fakturagebyr<\/h3>\n

Vi sender i utgangspunktet kun ut faktura pr. e-post, dersom ikke annet er avtalt spesielt.
\n\u00d8nskes fakture utsendt pr. papir tilkommer et gebyr for administrasjon og porto\u00a0p\u00e5\u00a0kr. 60,- eks. mva. Gebyr tilkommer p\u00e5 alle fakturaer, og er en del av avtalen du inng\u00e5r n\u00e5r du bestiller tjenester hos oss.
\n\u2013 Faktura pr. e-post fritas for fakturagebyr.<\/p>\n

Forbehold<\/h3>\n

Kunden vedg\u00e5r at det ikke under noen omstendigheter vil v\u00e6re aktuelt \u00e5 utbetale erstatning hverken for nedetid eller stengning som f\u00f8lge av manglende betaling. Falkenberg Data forbeholder seg ogs\u00e5 retten til \u00e5 stenge nettsteder eller tjenester som skaper un\u00f8dig h\u00f8y last eller problemer for andre tjenster eller kunder. Oppgitt oppetid er et historisk estimat som reevalueres jevnlig.<\/p>\n

Angrerett og reklamasjon<\/h3>\n

Tjenester som er levert elektronisk p\u00e5begynner f\u00f8r utl\u00f8pet av angrefristen. Disse ytelsene er det vanskelig eller umulig \u00e5 tilbakef\u00f8re, slik at Kunden gir avkall p\u00e5 angreretten.
\nKunden har allikevel rett til \u00e5 reklamere p\u00e5 tjenesten dersom den er mangelfull.
\nFeil som avdekkes av Kunden skal uten ugrunnet opphold varsles Falkenberg Data skriftlig. Overholder ikke Kunden reklamasjonsbestemmelsen i foreg\u00e5ende punktum mister Kunden retten til \u00e5 gj\u00f8re misligholdet gjeldende overfor Falkenberg Data.<\/p>\n

Manglende betaling<\/h3>\n

Ved manglende betaling vil tjenester bli stengt p\u00e5 fornyelsesdatoen. Manglende betaling av faktura vil medf\u00f8re tap\/sletting av domener, tjenester og innhold. Gjen\u00e5pningsgebyr p\u00e5l\u00f8per fra minimum kr. 250,- eks. mva. For com\/net\/org og liknende toppniv\u00e5er er gjen\u00e5pningsgebyret kr. 560,-. Tjenester gjen\u00e5pnes etter at betaling har funnet sted i sin helhet, og gyldig kvittering er sendt p\u00e5 e-post til\u00a0post@datafalken.no<\/a>.<\/p>\n

Endring av betingelser<\/h3>\n

Kunden aksepterer at leverand\u00f8ren gj\u00f8r l\u00f8pende endringer p\u00e5 betingelsene. Gjeldende betingelser publiseres alltid p\u00e5\u00a0http:\/\/www.datafalken.no\/betingelser<\/a>.<\/p>\n

Kampanjer<\/h3>\n

Alle kampanjer p\u00e5 l\u00f8pende avtaler som presenteres av Falkenberg Data er gjeldene i 12mnd fra datoen kunden velger \u00e5 benytte seg av av kampanjetilbudet. Deretter er det de ordin\u00e6re avtalevilk\u00e5rene som gjelder, med ordin\u00e6re priser.<\/p>\n

Ansvarsbegrensning<\/h3>\n

Falkenberg Data kan bare holdes ansvarlig for feil som skyldes grov uaktsomhet eller forsett.<\/p>\n

Falkenberg Data kan bare holdes ansvarlig for rimelige og p\u00e5regnelige direkte \u00f8konomiske tap. Falkenberg Data vil ikke svare erstatning for tap som f\u00f8lge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning, tredjepartstap eller annet avledet eller indirekte tap. Det totale kravet kan ikke overstige kostnadene Falkenberg Data har fakturert Kunden for tjenesten i en avtaleperiode.<\/p>\n

Krav om erstatning m\u00e5 fremsettes uten ugrunnet opphold.<\/p>\n

Kunden vedg\u00e5r at det ikke under noen omstendigheter vil v\u00e6re aktuelt \u00e5 kreve erstatning verken for nedetid, suspensjon eller stengning.
\nFalkenberg Data kan ikke holdes ansvarlig dersom brukere av Internett, bevisst eller ubevisst, skaffer seg adgang til Kundens dataressurser eller forstyrrer eller vanskeliggj\u00f8r informasjonsflyt.<\/p>\n

Falkenberg Data er ikke ansvarlig for innholdet i s\u00f8kemotorer, whois-databaser og andre eksterne Internettressurser.<\/p>\n

Kunden forplikter seg til \u00e5 holde Falkenberg Data skadesl\u00f8s for ethvert krav som tredjepart m\u00e5tte rette mot Falkenberg Data som har sammenheng med det materiale som Kunden, eller Kundens brukere, har formidlet gjennom Falkenberg Data sine tjenester.<\/p>\n

Force majeure<\/h3>\n

Dersom avtalens gjennomf\u00f8ring helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggj\u00f8res av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for s\u00e5 lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil hos tredjepart, str\u00f8mbrudd hos tredjepart, samt ethvert forhold som vil bli bed\u00f8mt som force majeure.<\/p>\n

Lovvalg og tvistel\u00f8sning<\/h3>\n

Denne tjenesteavtalen skal reguleres av norsk rett.<\/p>\n

Tvister mellom Kunden og Falkenberg Data skal s\u00f8kes l\u00f8st i minnelighet. Dersom ikke tvisten l\u00f8ses i minnelighet innen tretti \u2013 30 \u2013 dager etter at en av partene har varslet den annen part om tvisten, skal tvisten l\u00f8ses ved de ordin\u00e6re domstoler.<\/p>\n

Endringer i tjenesteavtalen<\/h3>\n

Kunden aksepterer at Falkenberg Data forbeholder seg retten til \u00e5 gj\u00f8re endringer i denne tjenesteavtalen til enhver tid, og at Kunden er bundet av disse endringene. Alle endringer er bindende 30 dager etter at de er publisert p\u00e5 v\u00e5re nettsider: http:\/\/www.datafalken.no\/betingelser.<\/p>\n

Registreringsavtale<\/h2>\n

Generelt<\/h3>\n

\u00c5rsavgift for domenenavn er en \u00e5rlig avgift for opprettholdelse av rettighetene til et domenenavn. Pris for registrering, parkering og drift, for det avtalte tidsrom, er som oppgitt i bestillingsskjemaet. Deretter faktureres en \u00e5rlig avgift avhengig av hvilket toppniv\u00e5 domenet er registrert under.<\/p>\n

N\u00e5r domenet er registrert vil Kunden ha en eksklusiv bruksrett i avtaleperiodens l\u00f8petid forutsatt at Kunden har betalt for tjenesten, og tjenesten for \u00f8vrig ikke er brakt til opph\u00f8r iht. denne avtalen.<\/p>\n

Kunden er ansvarlig for at domenenavn som registreres, eller er registrert og driftes av Falkenberg Data, ikke krenker tredjeparts rettigheter. Kunden skal holde Syse Data skadesl\u00f8s i tvister som m\u00e5tte oppst\u00e5 mellom parter i eventuelle rettighetskonflikter.<\/p>\n

Tvist i forbindelse med registrerte domener blir h\u00e5ndtert i henhold til gjeldende navnepolitikk for de ulike toppniv\u00e5ene. For\u00f8vrig gjelder Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy vedtatt av ICANN.<\/p>\n

Registrering<\/h3>\n

Falkenberg Data kan ikke holdes ansvarlig dersom domenenavnet det s\u00f8kes om blir registrert av annen fysisk\/juridisk person mens Falkenberg Data behandler domenenavnss\u00f8knaden, eller hvis registreringen viser seg vanskelig eller umulig \u00e5 gjennomf\u00f8re p\u00e5 grunn av andre hindringer.<\/p>\n

Kunden st\u00e5r ansvarlig for at en domenenavnss\u00f8knad samsvarer med gjeldende navnepolitikk for det aktuelle toppniv\u00e5et.<\/p>\n

Kunden anerkjenner de forpliktelser nedtegnet av ICANN og NORID, eller annen toppniv\u00e5registrar, og som Falkenberg Data m\u00e5 respektere som registrar for domener. Falkenberg Data kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for flytting, stenging eller annet som p\u00e5virker domenetjenesten, n\u00e5r dette kreves som f\u00f8lge av slike p\u00e5lagte forpliktelser fra ICANN eller annen toppniv\u00e5registrar.<\/p>\n

Domenes\u00f8knad utf\u00f8res av Falkenberg Data p\u00e5 bakgrunn av informasjon fra Kunden. Kunden er selv ansvarlig for at denne informasjonen er riktig. Ved \u00e5 oppgi feil kontaktinformasjon, eller unng\u00e5 \u00e5 oppdatere informasjonen, det v\u00e6re seg navn, kontaktperson, gateadresse, postadresse, epost m.v. kan Falkenberg Data ut fra en skj\u00f8nnsmessig vurdering slette eller avslutte bestillingen, eller tjenesten, uten varsel.<\/p>\n

Ved \u00e5 fremsette bestilling om registrering av et domene, samtykker Kunden til at Falkenberg Data kan samle inn og publisere informasjon til de aktuelle Whois-databasene. Slik informasjon kan v\u00e6re Kundens navn, epost adresse, telefaks og telefonnummer, IP-adresse til navnetjenere, navn til slike navnetjenere, og registreringsdato og utl\u00f8psdato for domenet. Falkenberg Data formoder at Kunden ved \u00e5 oppgi andre personers kontaktinformasjon, har innhentet samtykke.<\/p>\n

Falkenberg Data tildeler i utgangspunktet registrerte domenenavn navneservere. Dersom andre navneservere skal benyttes st\u00e5r Kunden ansvarlig for at disse angis korrekt p\u00e5 bestillingstidspunktet, eller ved senere endringer.<\/p>\n

Kunden st\u00e5r ogs\u00e5 selv ansvarlig for \u00e5 legge inn DNS-poster som peker til tjenester som ikke driftes av Falkenberg Data.<\/p>\n

Flytting<\/h3>\n

Falkenberg Data tildeler i utgangspunktet tilflyttede domenenavn navneservere. Dersom andre navneservere skal benyttes st\u00e5r Kunden ansvarlig for at disse angis korrekt p\u00e5 bestillingstidspunktet, eller ved senere endringer.<\/p>\n

Kunden st\u00e5r ogs\u00e5 selv ansvarlig for \u00e5 legge inn DNS-poster som peker til tjenester som ikke driftes av Falkenberg Data.<\/p>\n

Ved flytting til annen registrar er Kunden p\u00e5lagt \u00e5 sende inn skriftlig oppsigelse i henhold til \u00abOppsigelse av tjenester\u00bb. Manglende meddelelse p\u00e5 etterviselig m\u00e5te medf\u00f8rer at tjenesteforholdet fortsetter inntil slik melding er mottatt og registrert. Flyttingen som s\u00e5dan skal normalt utf\u00f8res av ny registrar.<\/p>\n

Flytting av domenenavn vil ikke medf\u00f8re at eventuelt tilknyttede tjenester opph\u00f8rer, med mindre dette fremg\u00e5r av oppsigelsen og er bekreftet av Falkenberg Data<\/p>\n

Hostingtjenester<\/h2>\n

Generelt<\/h3>\n

Falkenberg Datas tjenester m\u00e5 ikke benyttes til form\u00e5l som Falkenberg Data, etter eget skj\u00f8nn, finner uakseptable. Slike form\u00e5l kan v\u00e6re, men er ikke begrenset til, bruk av IRC-klienter, bruk av boter, portskanning, DoS-angrep og fors\u00f8k p\u00e5 \u00e5 skaffe seg uautorisert tilgang til interne eller eksterne systemer, distribusjon av virus og malware og utsendelse av spam m.v.<\/p>\n

Falkenberg Data tar ikke ansvar for funksjonaliteten til tredjeparts programvare under valgt operativsystem, etter n\u00f8dvendige sikkerhetsendringer og\/eller i konflikt med Falkenberg Data sin serverkonfigurasjon og programvare.<\/p>\n

Falkenberg Data yter ikke teknisk support p\u00e5 tredjeparts programvare, men vil v\u00e6re behjelpelig s\u00e5 langt dette lar seg gj\u00f8re teknisk og ressursmessig sett.<\/p>\n

Materialet som publiseres, eller henvises til, fra Kundens omr\u00e5de skal v\u00e6re i overensstemmelse med tredjeparts rettigheter og med norsk lov, det eller de lands lovgivning Kunden m\u00e5 sies \u00e5 bedrive sin virksomhet fra og de lands lovgivning innholdet p\u00e5 omr\u00e5det m\u00e5 antas \u00e5 rette seg mot.<\/p>\n

Dersom Kunden har lagt ut innhold som bryter med foreg\u00e5ende punkt, eller som for\u00e5rsaker feil og\/eller problemer, forbeholder Falkenberg Data seg retten til \u00e5 fjerne innholdet eller stenge tjenesten.<\/p>\n

Generelle vilk\u00e5r for sending av epost hos Falkenberg Data<\/h3>\n

Falkenberg Data forbyr utsendelse av spam. Falkenberg Data definerer spam som mer eller mindre likelydende epost sendt til flere mottakere som ikke har gitt avsender eksplisitt samtykke i \u00e5 motta slike meldinger.<\/p>\n

Falkenberg Data forbyr masseutsendelser av epost til mottakere som ikke har gitt avsender aktivt samtykke til \u00e5 motta slike meldinger. I tillegg forbys utsendelse av slike meldinger via tredjepart der det brukes eller refereres til web-, epost- eller andre tjenester levert av Falkenberg Data. Tjenester levert av Falkenberg Data tillates ikke brukt til \u00e5 rekruttere kunder som resultat av, eller til \u00e5 motta tilbakemeldinger fra, epost sendt fra\/via tredjepart der utsendelsen bryter disse betingelsene eller tredjeparts avtalebetingelser.<\/p>\n

Falkenberg Data forbyr bruk av ubekreftede epostlister. Det er ikke tillatt \u00e5 legge til abonnenter p\u00e5 en epostliste uten at det foreligger eksplisitt aktivt samtykke fra abonnenten. Alle epostlister som benyttes av kunder hos Falkenberg Data skal benytte en s\u00e5kalt lukket verifikasjonsprosess (eng: \u00abclosed-loop opt-in\u00bb).<\/p>\n

Med lukket verifikasjonsprosess (eng: \u00abclosed-loop opt-in\u00bb) menes at abonnenten har gitt verifiserbart samtykke til \u00e5 abonnere p\u00e5 den spesifikke epostlisten ved \u00e5 bekrefte (svare p\u00e5) en epost med abonnementsbekreftelse. Dette er standard praksis for alle ansvarlige epostlister, og forsikrer at abonnenten er korrekt oppf\u00f8rt, med en gyldig epostadresse og uttrykt samtykke.<\/p>\n

Verifiserbare detaljer fra verifikasjonsprosessen skal lagres sammen med andre detaljer om epostlisten s\u00e5 lenge denne eksisterer, og skal gj\u00f8res tilgjengelige for Falkenberg Data p\u00e5 foresp\u00f8rsel. Utsendelse av epost til adresser mottatt fra tredjepart, eller bruk av tjenester levert av Falkenberg Data i forbindelse med slike utsendelser, tillates ikke.<\/p>\n

Webhotell<\/h3>\n

Tjenesten gir tilgang til et omr\u00e5de p\u00e5 en av Falkenberg Data sine webservere. Falkenberg Data tildeler brukernavn og passord som Kunden benytter for \u00e5 f\u00e5 tilgang til omr\u00e5det, hvor Kunden kan lagre informasjon for publisering p\u00e5 Internett.<\/p>\n

Kunden kopler seg til tjenesten via et webgrensesnitt som Falkenberg Data forest\u00e5r, eller en tredjeparts klient. Kunden st\u00e5r eventuelt ansvarlig for bruk av tredjeparts klient. Kunden er selv ansvarlig for \u00e5 lage, legge inn, og oppdatere den informasjon som \u00f8nskes etablert p\u00e5 eget omr\u00e5de.<\/p>\n

Alt innhold som legges ut p\u00e5 omr\u00e5det er Kundens ansvar og Kunden beholder selv eventuelt eierskap og opphavsrett til det materialet som legges ut.<\/p>\n

Tjenesten inkluderer backup som beskrevet under \u00abBackup\u00bb.<\/p>\n

Dersom Kundens plassbruk belaster utover den avtalte lagringsmengden, vil Falkenberg Data informere Kunden om dette, og oppfordre Kunden om enten \u00e5 slette data eller oppgradere tjenesten. Dersom Kunden innen 1 uke ikke sletter data vil tjenesten automatisk bli oppgradert til neste niv\u00e5, og Kunden fakturert deretter.<\/p>\n

Begrensninger for sending av epost fra webhotell<\/p>\n

All utsendelse av epost skal skje i henhold til vilk\u00e5r beskrevet i avsnittet \u00abGenerelle vilk\u00e5r for sending av epost hos Falkenberg Data\u00bb. I tillegg gjelder f\u00f8lgende begrensninger for epost sendt fra webhotell:<\/p>\n

    \n
  • Det er ikke tillatt \u00e5 sende mer eller mindre samme innhold til mer en 1 000 mottakere i l\u00f8pet av 24 timer.<\/li>\n
  • Det er ikke tillatt \u00e5 sende mer eller mindre samme innhold til mer en 5 000 mottakere i l\u00f8pet av 30 dager.<\/li>\n
  • Det er ikke tillatt \u00e5 sende epost til mer enn 2 000 mottakere i l\u00f8pet av 24 timer.<\/li>\n
  • Det er ikke tillatt \u00e5 sende epost til mer enn 10 000 mottakere i l\u00f8pet av 30 dager.<\/li>\n<\/ul>\n

    Maksimal dataoverf\u00f8ring<\/h4>\n
    \n\n\n\n\n\n\n
    Abonnement<\/th>\nBegrensning<\/th>\n<\/tr>\n
    500MB<\/td>\n1000MB\/d\u00f8gn<\/td>\n<\/tr>\n
    1000MB<\/td>\n2000MB\/d\u00f8gn<\/td>\n<\/tr>\n
    2000MB<\/td>\n4000MB\/d\u00f8gn<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

    Dersom forbuket overskrider grensen i mer enn 5 av siste 90 dager vil tjenesten bli oppgradert automatisk.<\/p>\n

    Maksimalt antall tillatte treff<\/h4>\n
    \n\n\n\n\n\n\n
    Abonnement<\/th>\nBegrensning<\/th>\n<\/tr>\n
    500MB<\/td>\n80 000 treff\/d\u00f8gn<\/td>\n<\/tr>\n
    1000MB<\/td>\n160 000 treff\/d\u00f8gn<\/td>\n<\/tr>\n
    2000MB<\/td>\n320 000 treff\/d\u00f8gn<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

    Dersom forbuket overskrider grensen i mer enn 5 av siste 90 dager vil tjenesten bli oppgradert automatisk.<\/p>\n

    Epost<\/h3>\n

    Tjenesten gir tilgang til en epostkonto p\u00e5 en av Falkenberg Data sine epostservere. Falkenberg Data tildeler brukernavn og passord som Kunden benytter for \u00e5 f\u00e5 tilgang til tjenesten. Epost lagres p\u00e5 Falkenberg Data sine servere, inntil kunden laster ned eller sletter meldingen(e).<\/p>\n

    En epostkonto er personlig, og brukerinformasjonen skal ikke under noen omstendigheter deles med andre. En konto kan heller ikke brukes av flere personer og\/eller fra flere maskiner samtidig. Delt tilgang til felles epostkonto(er) er kun tillatt via delte IMAP mapper (IMAP Shared Folders).<\/p>\n

    Kontoer som synkroniseres til lokal maskin enten via POP3 eller IMAP tillates synkronisert til maksimalt to maskiner samtidig.<\/p>\n

    Det er heller ikke tillatt \u00e5 samle epost til flere personer p\u00e5 en konto og distribuere denne manuelt eller automatisk til de enkelte mottakerne i ettertid.<\/p>\n

    Kunden kopler seg til tjenesten via et webgrensesnitt som Falkenberg Data forest\u00e5r, eller en tredjeparts klient. Kunden st\u00e5r eventuelt ansvarlig for bruk av tredjeparts klient.<\/p>\n

    Tjenesten inkluderer backup som beskrevet under \u00abBackup\u00bb.<\/p>\n

    Dersom Kundens plassbruk belaster utover den avtalte lagringsmengde, vil Falkenberg Data informere Kunden om dette, og oppfordre Kunden om enten \u00e5 slette epost eller oppgradere tjenesten. Dersom Kunden innen 1 uke ikke sletter epost vil tjenesten automatisk bli oppgradert til neste niv\u00e5, og Kunden fakturert deretter.<\/p>\n

    Begrensninger for sending av epost fra epostkonto<\/h3>\n

    All utsendelse av epost skal skje i henhold til vilk\u00e5r beskrevet i avsnittet \u00abGenerelle vilk\u00e5r for sending av epost hos Falkenberg Data\u00bb. I tillegg gjelder f\u00f8lgende begrensninger for epost sendt fra en vanlig epostkonto:<\/p>\n